ฝากรูป

ทุกอัลบั้มที่สั่งซื้อกับร้าน Hangukshop ของเรา
นับเข้า Hanteo Chart เพื่อดันศิลปินติดชาร์ตแน่นอนค่ะ




รถเข็นของท่านยังไม่มีรายการสินค้า



FAQ : คำถามที่พบบ่อย



★ FAQ - คำถามที่พบบ่อย 

กรุณาอ่านข้อความด่านล่างนี้ให้ถี่ถ้วนก่อนสอบถามเพิ่มเติมนะคะ 
*รู้ว่ามันยาวบางท่านอาจจะไม่อยากอ่าน แต่ก่อนที่ท่านจะเสียเงินออกจากกระเป๋ามาให้ร้านเรา
ท่านควรจะพิจารณาให้ดีก่อนว่าร้านของเราสามารถตอบโจทย์ความต้องการได้ตรงใจท่านรึป่าว
อ่านไปแล้วอาจจะทำให้ทราบกติกาบางประการที่ไม่ชอบใจจะได้ไปลองหาร้านอื่นดูที่ถูกใจมากกว่าค่ะ
ทั้งนี้ด้วยความปรารถนาดีจากใจจริงจากทางร้านนะคะ อยากให้ท่านได้รับการบริการที่คุ้มค่า คุ้มราคาและถูกใจท่านที่สุดค่ะ
เงินของท่าน ท่านมีสิทธิเลือกนะคะ :)*

 

Q. สั่งสินค้าอย่างไร
A. สนใจสั่งจองกรอกรายละเอียดตามนี้และส่งมาที่  อีเมลนี้จะถูกป้องกันจากสแปมบอท แต่คุณต้องเปิดการใช้งานจาวาสคริปก่อน  ได้เลยค่ะ ^^

ชื่อ-นามสกุล ::
แอคเคาท์ทวิตเตอร์/fb ::
เบอร์ติดต่อ ::
สินค้าที่ต้องการสั่งจอง ::
วิธีการรับ (ลงทะเบียน/EMS/รับเองที่สโตร์ลาดพร้าว71) :: 

ลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ส่งเมล์สั่งจอง กรุณาเช็คดูดีๆก่อนกดส่ง ว่าเลือกแอคเคาท์เมล์ถูกอันแล้วรึเปล่า
โดยเฉพาะ IOS ที่มักจะมีปัญหาเครื่องตั้งค่า Default เมล์ เวลาส่งออกไว้เป็นเมล์ อีเมลนี้จะถูกป้องกันจากสแปมบอท แต่คุณต้องเปิดการใช้งานจาวาสคริปก่อน
แล้วท่านไม่ได้เปลี่ยน เวลาแจ้งโอนจึงแจ้งโอนมาด้วยอีกเมล์นึง จะทำให้มีปัญหาผิดพลาด ตกหล่นนะคะ

ลูกค้าที่ต้องการสั่งสินค้าไปเพื่อขายต่อ หรือมีกำหนดวันใช้งานที่แน่นอน หรือรีบใช้
กรุณาติดต่อสอบถามก่อนทำการสั่งซื้อนะคะ เพื่อทางร้านจะได้ทราบหรือคำนวนให้ได้ว่าจะทันหรือไม่ทัน
เพราะบางกรณีที่สินค้าอาจจะไม่สะดวกจัดส่งหรือตัดรอบไม่ทันการใช้งานค่ะ


Q. ส่งเมล์ไปแล้ว จะตอบเมื่อไหร่
A. ทางร้านเช็คอีเมล์ทุกวันค่ะ เพราะฉะนั้นจะตอบเมล์ภายใน 24 ชั่วโมง
ยกเว้นแต่จะมีปัญหาขัดข้องหรือไม่สะดวก ซึ่งเราก็จะแจ้งให้ทราบเป็นครั้งๆไป 
เพราะฉะนั้นกรุณาใจเย็นๆรอให้ครบ 24 ชม. ก่อนนะคะ อย่าพึ่งส่งมาซ้ำหรือมาทวงหน้าเพจ
หากเกินแล้วแต่ยังไม่ได้รับตอบกลับ รบกวนส่งมาใหม่ซ้ำได้เลยค่ะ
เพราะเป็นได้ว่าเราอาจจะไม่ได้รับหรือตกหล่น ทั้งนี้กรุณาเช็คกล่อง Junk/Spam mail (อีเมล์ขยะ)
ของท่านก่อนนะคะ มันอาจจะไปตกในนั้นค่ะ 
 

Q. ติดต่อช่องทางไหนจะเร็วที่สุด
A. ทางร้านตอบกลับทุกๆ ช่องทางทุกวันเหมือนๆ กันค่ะ แต่จะไล่ตอบจากอีเมล์ก่อน
โดยคร่าวๆจะเป็น อีเมล์ > DM=แชทเพจ > เมนชั่น=โพสต์หน้าเพจ > ไลน์@ ค่ะ

Q. โอนเงินค่าสินค้าแล้ว แจ้งโอนได้ที่ไหน อย่างไร
A. สามารถแจ้งโอนพร้อมแจ้งที่อยู่การจัดส่งได้ที่นี่เลยค่ะ http://www.hangukshop.com/payment 
 

Q. สินค้าตัดรอบเมื่อไหร่ อย่างไรบ้าง
A. 1. สินค้าพรีออเดอร์จากเกาหลี โดยปรกติตัดรอบเดือนละ 2 ครั้ง ทุกๆวันที่ 15 และ 30 ของทุกเดือน
ยกเว้นบางครั้งมี่มีเหตุสุดวิสัยหรือมีสินค้าออกมากหรือมีการพรีออเดอร์ล็อตใหญ่
อาจตัดช้าหรือเร็วกว่านั้นซึ่งจะแจ้งให้ทราบเป็นรอบๆไปค่ะ

2. สินค้าพรีออเดอร์จากญี่ปุ่น ตัดรอบเดือนละหนึ่งครั้งทุกสิ้นเดือนค่ะ *งดรับสินค้าญี่ปุ่นชั่วคราวค่ะ*


Q. สินค้าที่ไม่มีลงในหน้าเพจ ในหน้าเว็บ สินค้าอื่นๆ สินค้าเก่าแล้ว ฯลฯ ยังสั่งได้มั๊ย
A. สามารถสั่งได้ทุกสิ่งค่ะ ตราบใดที่มันยังมีขาย ยังหาได้ ทางร้านรับสั่งหมดค่ะ 
 

Q. สินค้ายังมีโปสเตอร์/การ์ดมั๊ย?
A. โดยมากพวกอัลบั้มต่างๆจะทำโปสเตอร์/การ์ดออกมาแค่ช่วงล็อตแรก
สำหรับเพื่อโปรโมตหรือเป็นของแถมล็อตแรกเท่านั้น ดังนั้นหากสั่งสินค้ามาทีหลัง
(หลังจากอัลบั้มวางจำหน่าย 1-3 เดือนขึ้นไป) โดยมากโปสเตอร์/การ์ดจะหมดค่ะ
แต่ก็จะมีบางอัลบั้มที่มีสินค้าเหลือสต็อคเยอะ (จาก Supplier เกาหลี)
เพราะเค้าสั่งมาตั้งแต่รอบแรกเยอะ ก็จะยังมีโปสเตอร์/การ์ดไว้ให้ค่ะ
ซึ่งถ้าอัลบั้มไหนมี ทางเราก็จะจัดส่งไปให้ตามปรกติค่ะ
ถ้าไม่มีแต่ได้จ่ายเงินมาแบบพร้อมค่าส่งและค่ากระบอกโปสเตอร์แล้ว ทางเราจะแนบคืนไปให้ค่ะ
 

Q. ต้องโอนเงินหลังสั่งของภายในกี่วัน
A. ทางร้านเราไม่มีระบบกำหนดวันเดทไลน์ที่ต้องชำระเงินนะคะ
ดังนั้นแล้วแต่ความสะดวกของลูกค้าแต่ละท่านค่ะว่าจะสะดวกชำระเมื่อไหร่
แต่ทางร้านไม่มีนโยบายเก็บของให้ลูกค้าหากยังไม่มีการโอนชำระนะคะ เป็นการไม่ผูกมัดกันทั้งสองฝ่ายแฟร์ๆค่ะ
ดังนั้นหากสินค้าที่สั่งจองมามีไม่พอต่อจำนวนความต้องการของผู้ที่โอนเข้ามา จำเป็นจะต้องขอให้สิทธิผู้ที่โอนชำระก่อน

แต่ทั้งนี้หากมีบางกรณีที่ทางร้านจำเป็นต้องมีการกำหนดวันชำระหรือมัดจำ ทางร้านจะมีการแจ้งเป็นกรณีไปทุกครั้งค่ะ 
 *การโอนเงินคืนในกรณี โอนมาช้าของหมด ทางลูกค้าต้องเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าธรรมเนียมต่างธนาคารเอง(หากมี)นะคะ
แต่หากเป็นความผิดของทางร้าน เช่นส่งผิด/ส่งขาด ทางร้านจะเป็นฝ่ายรับผิดชอบเองค่ะ*


Q. สามารถมัดจำค่าสินค้าได้มั๊ย
A. ทางร้านรับมัดจำค่ะ โดยสามารถมัดจำได้อย่างต่ำ 50% ของยอดสั่งซื้อค่ะ
(หากเป็นลูกค้าเก่าและสะดวกไม่ถึง 50% สามารถแจ้งและบอกจำนวนที่สะดวกมัดจำได้ค่ะ)
โดยส่วนที่เหลือต้องชำระช้าสุดเมื่อของมาถึงไทย โดยทางร้านจะมีอีเมล์แจ้งไปให้ทราบอีกครั้งเมื่อของถึงไทยหรือใกล้ถึงไทยแล้ว สำหรับท่านที่ยังชำระไม่ครบ โดยจะแจ้งให้ทราบว่าของถึงไทย-ใกล้จะถึงแล้ว ให้ชำระส่วนที่เหลือ หากไม่ชำระหลังมีเมล์ส่งแจ้งภายใน 1 สัปดาห์ทางร้านขอยึดมัดจำและนำของลงขายต่อทุกกรณีค่ะ
สำหรับของพร้อมส่ง โดยมากจะมีกำหนดวันที่ต้องชำระในเมล์สรุปออเดอร์สั่งซื้อ
หากไม่มีแจ้งไว้ โดยปรกติคือ หากต้องการมัดจำของพร้อมส่ง ต้องชำระส่วนที่เหลือภายใน 1 เดือน
หลังวันที่ทำการชำระเงิดมัดจำงวดแรกค่ะ หากไม่ชำระภายในกำหนดทางร้านจะส่งเมล์แจ้งหนึ่งครั้ง
หากยังไม่ชำระภายใน 1 สัปดาห์หลังส่งเมล์แจ้ง จะทำการยึดมัดจำและลงขายต่อสินค้าทันทีค่ะ



Q. สั่งสินค้าไป ชำระเงินไปแล้ว ขอยกเลิกออเดอร์ ขอเงินคืนได้มั๊ย
A. ทางร้านไม่มีนโยบายให้ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วยกเลิกออเดอร์ทุกกรณีค่ะ
ถ้าต้องการยกเลิกทางร้านจะไม่มีการคืนเงินที่ชำระมาแล้วทั้งสิ้นค่ะ


Q. สั่งสินค้าไปแล้ว ยังไม่ได้โอนเงิน ขอยกเลิกได้มั๊ย
A. ได้ค่ะ และจะยินดีมากถ้าท่านรีบมาแจ้งตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อไม่เป็นการกันสิทธิลูกค้าท่านอื่นและทางร้านด้วยค่ะ 
 

Q. สินค้าพร้อมส่งคืออะไร
A. สินค้าพร้อมส่งคือสินค้าที่มี In-stock พร้อมทำการจัดส่งตามรอบจัดส่งหลังจากได้รับแจ้งยืนยันยอดโอนค่ะ
ไม่ใช่โอนวันนี้ จัดส่งพรุ่งนี้นะคะ ส่งตามรอบค่ะ รอบวันจัดส่งเลื่อนดูได้ด้านล่างค่ะ


Q. จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่
A. 1. สินค้าพรีออเดอร์ จะใช้เวลาจัดส่งมาถึงไทย 7-15 วันทำการ (คือไม่นับรวมวันหยุดต่างๆทั้ง เสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ทั้งของไทยและเกาหลีค่ะ) หลังสินค้าปิดรอบค่ะ
    2. สินค้าพร้อมส่ง สามารถจัดส่งตามรอบการจัดส่งหลังได้รับแจ้งโอน
ไม่ใช่โอนวันนี้ จัดส่งพรุ่งนี้นะคะ ส่งตามรอบค่ะ รอบวันจัดส่งเลื่อนดูได้ด้านล่างค่ะ

โดยท่านจะได้รับสินค้าช้าเร็ว ขึ้นอยู่กับประเภทการจัดส่งที่ท่านเลือก และพื้นที่ของที่อยู่ท่านค่ะ


Q. สินค้าจัดส่งเมื่อไหร่
A. ทางร้านโดยมากจะจัดส่งของทุกวันจันทร์ พุธ ศุกร์ค่ะ
หรือหากมีเหตุให้ไม่สามารถส่งได้ตามนั้นก็จะเลื่อนเป็นอังคารและพฤหัสบดีหรือรอบส่งถัดไปแทนค่ะ


Q. รอบจัดส่งสินค้าพร้อมส่งของทางร้านคือยังไง
A. คือรอบการจัดส่งสินค้าที่มีในสต็อคพร้อมส่ง ไม่ต้องรอพรีออเดอร์
โดยรอบจัดส่งจะเรียงตามลำดับการโอนเงินตามรอบดังนี้

 

ตารางรอบการจัดส่งสินค้ากรณีสินค้าพร้อมส่งคร่าวๆโดยประมาณ

- ได้รับเมล์ตอบกลับยืนยันยอดแจ้งโอนวันจันทร์-อังคาร => 
จัดส่งวันศุกร์
- ได้รับเมล์ตอบกลับยืนยันยอดแจ้งโอนวันพุธ-พฤหัส-ศุกร์ => จัดส่งวันจันทร์
- ได้รับเมล์ตอบกลับยืนยันยอดแจ้งโอนวันเสาร์-อาทิตย์ => จัดส่งวันพุธ
 
ระยะเวลาขอให้นับจากวันที่ทางร้านได้ทำการตอบกลับยืนยันยอดทางอีเมล์ที่แจ้งโอนมานะคะ
(คือเมล์ฉบับที่สองที่ตอบกลับไปหลังตรวจสอบว่าได้รับยอดแล้ว ไม่ใช่เมล์อัตโนมัติจากระบบ)
ไม่ได้เริ่มนับจากวันที่ลูกค้ากรอกแจ้งโอนมานะคะ อย่าเข้าใจผิดนะคะ

กล่าวคือใช้เวลา 2 วัน ในการทำรายชื่อ แพ็คของ จัดส่ง ในแต่ละรอบ
หลังได้รับการแจ้งโอนและทางร้านมีอีเมล์ยืนยันการได้รับยอดตอบกลับไปค่ะ
 
**ระยะเวลาอาจมีการคลาดเคลื่อนไปจากนี้เล็กน้อยในกรณีที่มีของจำนวนมาก
หรือมีของเข้ามาในรอบสัปดาห์นั้นพอดี (ท่านโอนชำระ/แจ้งโอนเข้ามาหลังวันที่มีของเข้า)
ทางร้านต้องทำการจัดส่งของรอบพรีออเดอร์ที่เข้ามาให้แล้วเสร็จก่อน
เนื่องจากสินค้าพรีคือลูกค้าที่ทำการพรีออเดอร์เข้ามาและโอนชำระมาก่อนรอบพร้อมส่ง
จากนั้นจึงค่อยจัดส่งของพร้อมส่งตามตารางรอบด้านบน ตามลำดับการโอนค่ะ
ทั้งนี้การจะล่าช้ากว่ากำหนดการเดิมขึ้นอยู่กับลำดับการโอนเงินที่ท่านชำระมาด้วยค่ะ**


Q.
นัดรับสินค้าได้ที่ไหน ยังไง
A. โดยปรกติทางร้านจะนัดรับวันเสาร์หรืออาทิตย์ช่วงบ่ายๆ-เย็น 
โดยสถานที่จะเป็นสยามพารากอนสลับกับเซ็นทรัลลาดพร้าวค่ะ 
ส่วนวันที่และเวลาที่แน่ชัด ทางร้านจะประกาศเป็นรอบๆไปเมื่อจะมีการนัดรับค่ะ
โดยลูกค้าสามารถติดตามได้ทางหน้าเพจ และทางร้านจะมีเมล์ส่งแจ้งอีกครั้งเมื่อมีรอบนัดรับค่ะ
ทั้งนี้ ทางร้านมิได้ทำการนัดรับทุกสัปดาห์นะคะ เนื่องจากอัตราความต้องการนัดรับของทางร้านเราน้อยมากค่ะ
ลูกค้าส่วนมากจะให้จัดส่ง นานๆถึงจะมีนัดรับที ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องรวมยอดลุกค้าให้ได้จำนวนนึง
เราถึงจะนัดพร้อมกันทีเดียวนะคะ แต่ก็ไม่สามารถระบุได้ว่าจะมีเมื่อไหร่
อาจจะเดือนละครั้ง หรือสองสัปดาห์ครั้งหรือ สองเดือนครั้งไปเลยก็ได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าค่ะ
ช่วงนี้งดการนัดรับนะคะ แต่สามารถมารับสินค้าได้ด้วยตัวเองที่สโตร์ของร้าน
บริเวณ ลาดพร้าว71 ใกล้โรงเรียนสตรีวิทยา 2 ค่ะ โดยทางร้านจะแจ้งจุดที่แน่นอน/พิกัดจาก Google map ให้อีกครั้ง
หากเลือกมารับด้วยตัวเอง ในอีเมล์ยืนยันการได้รับยอดที่ลูกค้ากรอกแจ้งโอนมาค่ะ

 
Q. ค่าจัดส่งสินค้าเท่าไหร่
A. สินค้าซีดี ดีวีดี น้ำหนักปรกติ ค่าจัดส่งลงทะเบียน 70 บาท / EMS 100 บาท
สินค้าซีดี ดีวีดี น้ำหนักปรกติพร้อมกระบอกโปสเตอร์ ค่าจัดส่งลงทะเบียน 120-150 / EMS 150-200 บาท
สินค้าชิ้นเล็ก น้ำหนักเบาอื่นๆ ค่าจัดส่งลงทะเบียน 30 / EMS 50 บาท
สินค้ามีน้ำหนักมาก หนังสือ หรือโฟโต้บุ๊ค บอกซ์เซ็ตต่างๆ จะแจ้งเป็นครั้งๆไปค่ะ
*การจัดส่งกระบอกโปสเตอร์จะจัดส่งแบบลงทะเบียนเท่านั้นแม้ว่าจะสั่งส่งแบบ EMS สำหรับตัวอัลบั้มก็ตาม*

 
Q. ส่งของออกมาแล้วสามารถเช็คแทร็กกิ้งนัมเบอร์เพื่อติดตามสถานะสินค้าได้ที่ไหน
A. ทางร้านไม่มีการส่งแจ้งข้อมูลแทร็กกิ้งรายบุคคลค่ะ
โดยปรกติ
ทางร้านจะอัพเดตแทร็กกิ้งที่หน้าเพจ Facebook ภายใน 1-2 วันหลังการจัดส่งทุกครั้ง
สำหรับลูกค้าที่ใช้ทวิตเตอร์ สามารถเช็คได้ที่แฮชแท็ค #ฮกชเลขแทร็ก
หากลูกค้าท่านใดต้องการทราบแทร็กกิ้งเร็วกว่านั้นหรือต้องการทราบทันทีหลังจัดส่ง
สามารถสอบถามเข้ามาตัวต่อตัวได้ทุกช่องทางนะคะ โดยสามารถคำนวนวันที่ทางร้านจะทำการจัดส่งได้ตามคิวด้านบนหรือสอบถามเข้ามาได้ค่ะว่าจัดส่งออเดอร์ของท่านรึยัง หากส่งแล้วก็สามารถขอทราบแทร็กกิ้งได้เลยค่ะ


 
Q. ได้รับซีดีแล้วทำไมยังไม่ได้โปสเตอร์? / ได้รับโปสเตอร์แล้วทำไมไม่มีซีดีมาด้วย?
A. การจัดส่งโดยปรกติแล้วเราจะจัดส่งแยกกันเป็นคนละชิ้น
เนื่องจากลักษณะสินค้าเป็นคนละประเภท ซีดีต้องแพ็คใส่กล่องหรือซอง โปสเตอร์ต้องแพ็คใส่กระบอก
เวลาไปส่งเค้าก็จะคิดเป็นของ 2 ชิ้นแยกกันอยู่แล้ว ของคนละประเภทอัตราราคาต่างกัน
การแยกประเภทจัดส่งของไปรษณีย์ก็ต่างกัน ของตีพิมพ์ ของพัสดุ มันจะมีการแยกส่วนกันชัดเจนค่ะว่าเป็นของประเภทใด
รวมถึงการจัดส่งกระบอกโปสเตอร์ของร้านจะจัดส่งแบบลงทะเบียนทั้งหมด
ดังนั้นหากของไปถึงไม่พร้อมกัน ไม่แปลกค่ะ ต่อให้ส่งวันเดียวกันก็อาจจะถึงไม่พร้อมกัน
ทั้งนี้อยู่ที่ไปรษณีย์ปลายทางแต่ละแห่งในการจัดสรรการนำส่งด้วยค่ะ


• สินค้าตัดรอบทุุกวันที่15/30ของทุกเดือน
• สามารถสั่งได้ตลอด ไม่มีปิดรอบ มีแค่การตัดรอบตาม กำหนดด้านบน
สั่งได้ทุกศิลปิน ทุกอัลบั้ม ทั้งเก่าและใหม่ทุกชุด จนกว่าจะของหมดหาไม่ได้แล้ว
• ไม่มีกำหนดโอนเงิน โอนเงินมาภายในรอบไหนก็เป็นรอบพรีนั้นๆ
• สินค้ามาถึงไทย 7-15 วันทำการหลังตัดรอบ


 
การติดต่อทางร้าน
อีเมล์ :: อีเมลนี้จะถูกป้องกันจากสแปมบอท แต่คุณต้องเปิดการใช้งานจาวาสคริปก่อน
เบอร์โทรศัพท์ :: 087-695-5750
หน้าเว็บ :: http://www.hangukshop.com/
แฟนเพจ :: http://www.facebook.com/HangukShop2010
ทวิตเตอร์ :: https://twitter.com/Hangukshop
Line id :: @hangukshop (มี @ ด้านหน้าด้วยค่ะ)





 

ซีดีเพลงเกาหลี , ดีวีดีเพลงเกาหลี , ของที่ระลึกศิลปินเกาหลี , สินค้าดาราเกาหลี , Official goods , CD เพลงเกาหลี , DVD เพลงเกาหลี , นักร้องเกาหลี , โฟโต้บุ๊คศิลปินเกาหลี , โปสเตอร์นักร้องเกาหลี ,
พรีออเดอร์สินค้าจากเกาหลี , ดาราเกาหลี , photo book , อัลบั้มรูปดาราเกาหลี , HangukShop , ฮันกุกช้อป

Design By iChicweb.com